Retourbeleid

I. Hoe retourneer ik mijn bestelling als ik een account heb ?

II. Hoe retourneer ik mijn bestelling als ik geen account heb ?


1. Hoe retourneer ik mijn bestelling als ik een account heb ?

Allereerst is het belangrijk om te weten dat alle retourzendingen plaatsvinden naar ons logistieke magazijn in Frankrijk op het volgende adres:
Dragon Bleu - BSL
Quai 10 à 13 Bâtiment Gefco
8 Rue René Panhard
35230 Noyal Chatillon sur seiche

Houd er rekening mee dat geen enkel gepersonaliseerd product of aangepaste handschoenen kunnen worden geretourneerd zonder toestemming van onze klantenservice, anders kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling of herverzending van dit product.

Je hebt het verkeerde artikel in je bestelling ? De kleur van het product past niet meer bij je ?

Je wilt je bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren ? Niets ingewikkelds!

Maar eerst wat informatie voorafgaande :

  • Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om je retouraanvraag in te dienen en je pakket op te sturen.
  • Om hygiënische redenen kunnen we de volgende artikelen niet terugnemen ; stoffen maskers, mondbeschermers, schelpen, ondergoed, badkleding, gepersonaliseerde artikelen, compressieshorts en bokszakken.
  • Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en met het originele label eraan bevestigd.
  • Houd je bestellingen gescheiden. Als je meer dan één bestelling in één pakket retourneert, kan uw terugbetaling vertraging oplopen.

 

Voldoe je aan deze eisen ? Volg dan de volgende stappen om je bestelling geheel of gedeeltelijk terug te zenden :

 

 

Ga naar uw “Bestelgeschiedenis” en klik vervolgens op “Mijn bestelling retourneren”

 

 

  • Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden
  • Betaal voor het retourtransportlabel en profiteer van onze voordelige prijzen
  • Print het retourtransportlabel + en het retourdocument van het product
  • Plak het retourtransportlabel op je pakket en voeg het retourdocument in het pakket

That’s it, je hoeft alleen maar jouw pakket af te geven bij de vervoerder voor het retourneren van jouw artikelen.

Houd je retourzendingen in de gaten. Je ontvangt een e-mail zodra wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Na ontvangst ontvangt krijg je een terugbetaling binnen maximaal 10 dagen en ontvangt je hier ook een email over.

 

 

 

 

2. Hoe retourneer ik mijn bestelling als ik geen account heb ?

 

  • Voer de “Merchant” in, als je dat nog niet hebt gedaan: Venum NL
  • Voer uw bestelnummer in (vergeet de # voor het bestelnummer niet)
  • Voer de eerste 3 letters van uw achternaam in


Voorbeelden en bijzonderheden:
Les Chevaux : [LES]
Courcheville : [COU]
Le Guéant : [LE ] (vul de ruimte in)
L'aiguille : [L' ] (vul de apostrof en de spatie in)

  • Druk op doorgaan
  • Selecteer de artikelen die moeten worden geretourneerd en de reden
  • Betaal het retouretiket en profiteer van onze lage prijzen
  • Druk het retourtransportlabel en het retourdocument af
  • Plak het retourlabel op je pakket en voeg het retourdocument bij je pakket

Dat is alles, je hoeft alleen nog maar je pakket af te geven bij de vervoerder voor de retourzending van je artikelen.
Houd je retouren bij. Je ontvangt een e-mail zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Na ontvangst krijg je je geld binnen maximaal 10 dagen terug en ontvang je hierover ook een e-mail.