Retourbeleid

Venum is nu papierloos. U ontvangt geen retourbon meer in uw pakket. Alles gebeurt online.


Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je pakket ontvangt om het naar ons terug te sturen.
Gebruik het onderstaande portaal om uw retourprocedure te starten. Handgeschreven labels of retourzendingen via een andere methode worden niet geaccepteerd.


ALS U EEN DEFECT PRODUCT OF EEN FOUT IN HET ONTVANGEN ARTIKEL RETOURNEERT:

Neem contact op met de klantenservice op
AIDE-EURO@VENUM.COM


VOOR ALLE ANDERE RETOUREN:


Klik hier


Retourproces:

  1.      Verpak je artikelen. Als je geen verpakking hebt, is dat geen probleem: doe je artikelen gewoon in iets ondoorzichtigs, afsluitbaars en waterdichts.
  2.     Log in op ons retourportaal. Je hebt je bestelnummer en e-mail nodig.
  3.     Selecteer de reden van uw retourzending
  4.     Wij bieden u de mogelijkheid om te profiteren van onze lagere transportprijzen. Als je voor deze optie kiest, print dan thuis het retourlabel. Zodra uw retourzending is afgerond op het portaal, bent u klaar om uw pakket te posten. U kunt uw pakket echter ook op eigen gelegenheid naar ons terugsturen. Voltooi in dat geval uw retourzending, print het retourformulier uit en stop het in uw pakket. Geef het af bij uw vervoerder.
  5.     Houd uw retourzendingen bij. U ontvangt een e-mail zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
  6.     Na ontvangst ontvangt u binnen maximaal 14 dagen uw geld terug.


Goed om te weten...

Om hygiënische redenen kunnen we geen terugbetalingen doen voor stoffen maskers, gebitsbeschermers, shells, ondergoed, zwemkleding, op maat gemaakte artikelen, compressieshorts en bokszakken.
De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn met het originele label eraan vast.
Houd uw bestellingen gescheiden. Als u meer dan één bestelling in één pakket terugstuurt, kan dit uw terugbetaling vertragen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je pakket hebt ontvangen om het naar ons terug te sturen.
Gebruik het onderstaande portaal om uw retourprocedure te starten. Handgeschreven labels of retourzendingen via een andere methode worden niet geaccepteerd.